Причина создания: для обучения сотрудников и упрощения работы в компании были введены инструкции и регламенты, которые описывают все положительные и отрицательные ситуации, повторяющиеся 2 (и более) раз.
К сожалению, инструкции в разных отделах оказались недостаточно полными, в разных форматах, при прочтении которых у сотрудников возникало неполное или неточное понимание выполняемых задач.
Вследствие чего, тратится ценное время сотрудников всей компании на устранение ошибок в работе.
Задача: ввести общие правила оформления и содержания инструкций и регламентов, после прочтения которых, у всех сотрудников будет возникать однозначное понимание той ситуации, которую описывает данная инструкция.
Если в компании не будет регламентов и все будут выполнять задачи по своему «видению», компания потеряет много денег, поэтому целью инструкции является — за счет одинакового понимая в выполнении задач и введения единых стандартов, увеличить выручку компании.